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Política de Trocas e Garantia
Na Fuel, valorizamos a qualidade dos nossos produtos e a sua satisfação. Confira os detalhes sobre os prazos de garantia, condições para trocas e dicas essenciais para cuidar dos seus óculos.
Termo de Garantia
Os óculos Fuel podem ter garantias diferentes, de acordo com suas coleções.
Para os modelos da Linha Standard, seu óculos possui garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, a partir da data da compra.
Para os modelos da Linha Premium, seu óculos possui garantia de 365 dias contra defeitos de fabricação, a partir da data da compra, e acompanha um cartão de 1 ano de garantia com QRCODE.
Problemas não cobertos pela garantia por não serem defeitos de fabricação (vícios):
Riscos em lentes;
Danos causados pelo uso indevido;
Danos causados pelo uso contínuo;
Danos causados por uso de produtos químicos;
Danos causados pela falta de limpeza;
Deformações causadas por exposição prolongada a altas temperaturas.
Política de Trocas
O produto a ser trocado deverá estar em perfeito estado. A troca por defeito de fabricação poderá ser feita em qualquer loja Fuel em território nacional, de acordo com a garantia de seu óculos, após abertura de análise. A troca pelo mesmo modelo estará sujeita à disponibilidade de estoque. Para trocas por outros modelos, apenas o valor pago na nota fiscal será levado em consideração. Guarde seu cupom Troca Fácil! Trocas e análises apenas serão realizadas após apresentação do Token Troca Fácil, ou nota fiscal.
Troca por adaptação: Caso o cliente não se adapte ao óculos por qualquer que seja o motivo, a Fuel oferece a possibilidade de troca em até 15 dias a contar da data da compra, estando o produto em perfeito estado. A troca por adaptação só poderá ser feita na loja em que foi adquirido o produto.
Troca por defeito de fabricação: A troca por defeito de fabricação poderá ser feita após abertura de análise, dentro do prazo de garantia do seu óculos. Após análise, nossos técnicos podem aprovar ou reprovar a troca em até 30 dias. Caso a análise seja aprovada, seu óculos poderá ser consertado ou a troca será liberada.
Cuidados com os óculos
Limpar apenas com solução adequada à lentes oftálmicas ou com água e sabão neutro;
Guardar em estojo ou capa apropriada;
Produtos químicos para o cabelo podem corroer o material da armação ou descolorir as lentes;
Após levar o seu óculos à praia, lave-o em água corrente. A maresia corroi não só a armação mas também as lentes;
Não deixe o seu óculos exposto à altas temperaturas como, por exemplo, o painel do carro. O calor excessivo poderá deformar ou até trincar a armação, além de causar a delaminação das lentes;
Óculos que possuem elementos de metal não podem receber a ação direta da maresia, água salgada e/ou suor, por tempo prolongado. Lave bem seu óculos com água corrente e sabão neutro, após a exposição, para evitar a oxidação natural do material.